الخصوصية
آخر تحديث: نوفمبر 2026
تحترم منصة «خليها رواء» خصوصية زوارها والمستفيدين من خدماتها، وتلتزم بالتعامل مع البيانات الشخصية بمسؤولية ومهنية، وفق الأطر القانونية والأخلاقية المعمول بها.
توضح هذه السياسة طبيعة البيانات التي قد يتم جمعها من خلال الموقع، وأغراض استخدامها، وكيفية التعامل معها وحمايتها.
تجمع المنصة البيانات الأساسية التي يقدمها المستخدم طوعًا من خلال نماذج التواصل أو حجز المواعيد، وتشمل:
لا تطلب نماذج الموقع من المستخدمين إدخال تفاصيل نفسية أو طبية أو تشخيصات أو تجارب شخصية مؤلمة أو معلومات سريرية حساسة.
قد تُجمع بعض البيانات التقنية تلقائيًا من خلال الموقع أو مزودي الخدمات التقنية، مثل عنوان IP ونوع المتصفح والجهاز وملفات تعريف الارتباط، وذلك بحسب إعدادات الخدمات المستخدمة.
تُستخدم البيانات الأساسية للأغراض التالية:
تُقدَّم الاستشارات النفسية في إطار مهني يراعي خصوصية المستفيد وكرامته وحقه في السرية، وفق المبادئ الأخلاقية والمهنية المعمول بها.
تُناقش المعلومات النفسية والشخصية ضمن إطار الاستشارة المهنية، ولا يُطلب من المستخدم مشاركة تفاصيل نفسية أو طبية حساسة عبر نماذج الموقع العامة.
تُحترم السرية المهنية، مع مراعاة الاستثناءات التي تفرضها الالتزامات القانونية أو الأخلاقية، أو الحالات التي يوجد فيها خطر جسيم ووشيك على سلامة المستفيد أو الآخرين.
لا تقدم منصة «خليها رواء» خدمات الطوارئ النفسية أو التدخل الفوري في الأزمات الحادة.
تشمل الحالات التي تتطلب مساعدة عاجلة، على سبيل المثال لا الحصر:
إذا كنت أنت أو شخص قريب منك تواجه أي خطر عاجل، يُرجى التوجه إلى أقرب قسم طوارئ أو التواصل فورًا مع خدمات الطوارئ والجهات المختصة في بلد إقامتك.
يرجى عدم انتظار موعد استشارة أو رد على رسالة مرسلة عبر الموقع في مثل هذه الحالات. كما أن نموذج التواصل ونظام حجز المواعيد غير مخصصين لطلب المساعدة الطارئة.
قد تعتمد المنصة على مزودي خدمات تقنية لتشغيل الموقع وتنظيم المواعيد والتواصل الإلكتروني، ومنهم:
قد تتم معالجة بعض البيانات الأساسية من خلال هذه الخدمات وفق سياسات الخصوصية وشروط الاستخدام الخاصة بكل مزود، وقد تُخزّن أو تُعالج البيانات خارج بلد إقامة المستخدم، بحسب البنية التقنية ومواقع الخوادم الخاصة بهذه الخدمات.
لا تقوم منصة «خليها رواء» ببيع البيانات الشخصية أو تأجيرها لأغراض تجارية.
قد تتم مشاركة البيانات الضرورية مع مزودي الخدمات التقنية المذكورين عند الحاجة لتشغيل الموقع أو تنظيم المواعيد، أو عندما يكون ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو لحماية الحقوق والسلامة.
قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات مشابهة لتحسين تجربة التصفح والأداء، أو لأغراض التحليل التقني، بحسب الأدوات والإعدادات المفعّلة لدى الموقع ومزودي الخدمات.
يمكن للمستخدم التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، وقد يؤثر تعطيل بعضها في بعض وظائف الموقع.
تسعى المنصة إلى اتخاذ التدابير التقنية والتنظيمية المناسبة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح غير المشروع.
يتم الاحتفاظ بالبيانات للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو للمدة التي تتطلبها الالتزامات القانونية والتنظيمية، بحسب طبيعة البيانات والغرض من استخدامها.
ولا يمكن ضمان الحماية المطلقة لأي بيانات يتم نقلها أو تخزينها إلكترونيًا.
وفقًا للتشريعات المعمول بها، يمكن للمستخدم طلب ممارسة الحقوق المتعلقة ببياناته الشخصية، بما في ذلك:
يمكن تقديم هذه الطلبات من خلال صفحة التواصل في الموقع.
يحق لك طلب الاطلاع على بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها، أو تصحيحها، أو طلب حذفها، وفقًا للتشريعات المعمول بها والالتزامات القانونية والمهنية ذات الصلة.
كما يمكنك طلب سحب موافقتك على معالجة بياناتك عندما تكون المعالجة مستندة إلى الموافقة.
لتقديم طلب متعلق ببياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:
mohanadabsi.relax.com@gmail.com
سنراجع الطلب ونتعامل معه وفق المتطلبات القانونية والإجراءات المناسبة للتحقق من هوية مقدم الطلب. وقد يتعذر حذف بعض البيانات إذا كان الاحتفاظ بها مطلوبًا بموجب القانون أو الالتزامات المهنية.
نظرًا إلى أن بعض مجالات عمل المنصة تتعلق بالأطفال والمراهقين، يتم التعامل مع بياناتهم بمراعاة خصوصيتهم وحقوقهم، ووفق المتطلبات القانونية والمهنية المتعلقة بموافقة الوالدين أو الأوصياء، بحسب الحالة.
ولا يُطلب إدخال معلومات نفسية أو طبية حساسة عن الأطفال من خلال نماذج التواصل العامة.
قد يحتوي الموقع على روابط لخدمات أو منصات خارجية، وتخضع تلك المواقع لسياسات الخصوصية الخاصة بها، ولا تتحمل منصة «خليها رواء» مسؤولية ممارسات الخصوصية لدى الجهات الخارجية.
قد يتم تحديث هذه السياسة عند الحاجة لمواكبة التغييرات في الخدمات أو الممارسات أو المتطلبات القانونية. وسيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع الإشارة إلى تاريخ آخر تحديث.
للاستفسار عن سياسة الخصوصية أو تقديم طلب يتعلق بالبيانات الشخصية، يمكن التواصل مع منصة «خليها رواء» من خلال صفحة التواصل الموجودة على الموقع.